PT. Solusi Kesehatan Digital ("Barawell⁺", "kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi kamu. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasimu saat menggunakan layanan Barawell⁺.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Data yang kamu berikan langsung:

  • Nama dan informasi kontak (nomor WhatsApp, alamat pengiriman)
  • Informasi medis dari formulir konsultasi (riwayat kesehatan, obat-obatan yang dikonsumsi, keluhan)
  • Data transaksi (riwayat pembelian)

Data yang dikumpulkan otomatis:

  • Data kunjungan website (alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi) melalui Google Analytics
  • Cookie teknis yang diperlukan untuk operasional website

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data

  • Memproses konsultasi medis dan penerbitan resep oleh dokter berlisensi
  • Mengatur pengiriman produk ke alamatmu
  • Follow-up medis setelah penggunaan produk
  • Meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna
  • Komunikasi administratif (konfirmasi pesanan, status pengiriman)

3. Perlindungan Data Medis

Data medis yang kamu berikan dalam formulir konsultasi adalah informasi yang sangat sensitif dan kami perlakukan dengan standar tertinggi:

  • Data medis hanya dapat diakses oleh dokter yang menangani konsultasimu
  • Semua data tersimpan dengan enkripsi
  • Data medis tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial
  • Data medis hanya dibagikan jika diwajibkan oleh hukum atau dalam situasi darurat medis

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadimu. Data kamu hanya dibagikan kepada:

  • Mitra pengiriman (JNE, J&T) — hanya nama dan alamat pengiriman
  • Prosesor pembayaran — informasi transaksi yang diperlukan
  • Otoritas hukum — jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data kamu disimpan di server yang berlokasi di Indonesia dengan protokol keamanan standar industri termasuk enkripsi SSL/TLS. Kami mempertahankan data selama diperlukan untuk tujuan layanan medis atau sesuai kewajiban hukum.

6. Hak-Hak Kamu

Sesuai regulasi perlindungan data Indonesia, kamu memiliki hak untuk:

  • Mengakses data pribadi yang kami simpan tentangmu
  • Meminta koreksi data yang tidak akurat
  • Meminta penghapusan data (dengan catatan kewajiban retensi data medis)
  • Menarik persetujuan untuk pemrosesan data tertentu

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di: privacy@barawell.id

7. Cookie

Website kami menggunakan cookie teknis yang diperlukan untuk operasional, dan cookie analitik (Google Analytics) untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan situs. Kamu bisa menonaktifkan cookie analitik melalui pengaturan browser.

8. Perubahan Kebijakan

Kami akan memberitahu perubahan material pada kebijakan ini melalui WhatsApp atau email jika kamu telah memberikan kontakmu. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan versi terkini.

9. Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan privasi ini dapat dikirimkan ke:

PT. Solusi Kesehatan Digital (Barawell⁺)
Email: privacy@barawell.id
WhatsApp: +62 898-6658-030